Cos'è il CRO organico?
CRO (Conversion Rate Optimization) è il processo per aumentare sistematicamente il numero di visitatori di un sito web che compiono l'azione prevista (un acquisto, un'iscrizione, ecc.).
Per lavorare sulla CRO, è necessario capire come gli utenti si muovono e si comportano sul tuo sito e cosa li limita dal fare la transazione che vuoi vedere.
Come calcolare il CRO
Per calcolare il CRO, distingueremo due possibili situazioni:
- L'utente può convertire ogni volta che entra nella pagina.
- L'utente può convertire solo una volta.
Vediamo cosa dovremmo fare in ogni caso.
Quando gli utenti possono convertire ogni volta che entrano nel sito web
Questo sarebbe il caso di un negozio online, per esempio, poiché i visitatori possono comprare ogni volta che accedono alla pagina. Allora il nostro obiettivo è che facciano più acquisti possibili.
Come esempio, diciamo che un utente entra quattro volte nel tuo sito: le prime due volte scopre solo il sito e prende familiarità con esso; la terza volta, l'utente compra un prodotto; e la quarta volta due articoli - in questo caso, l'utente ha fatto un ordine (anche se ha acquistato diversi prodotti), quindi è considerato come una conversione.
Per calcolare il tasso di conversione, è necessario dividere il numero di ordini di acquisto per il numero totale di sessioni:
2 ordini di acquisto/4 sessioni= 50% di tasso di conversione
Per calcolare il tasso di conversione del sito, divideremo il numero di ordini per il numero di utenti unici. Come esempio, calcoliamo il tasso di conversione per utenti unici:
600 ordini/300 utenti unici= 200% di tasso di conversione
Quando è possibile una sola conversione per utente
Immaginiamo ora di avere un sito web che vende abbonamenti per l'accesso mensile a qualche servizio. Anche se l'utente rientra nel sito, potrà convertire solo una volta.
Diciamo che un visitatore entra una volta e dà solo un'occhiata. La seconda volta, entra e si iscrive. Ed entra altre due volte, ma solo per continuare a navigare nel sito.
Poiché è possibile convertire solo in una sola occasione, misuriamo il successo della conversione in relazione al numero di visitatori:
1 ordine/1 singolo utente = 100% di tasso di conversione
Calcoliamo il tasso di conversione per sessione considerando che abbiamo 40 ordini e 4.000 sessioni:
40 ordini di acquisto/4.000 sessioni= 1% di tasso di conversione
Come può la CRO beneficiare il SEO?
Anche se CRO non ottiene necessariamente il traffico organico o una migliore posizione nei risultati dei motori di ricerca, beneficia le prestazioni SEO del sito web in diversi modi:
- Aiuta a capire meglio a quale pubblico rivolgersi e come adattare il sito alle loro esigenze.
- Migliorare l'esperienza dell'utente. CRO analizza ciò che funziona meglio e fa sì che il cliente rimanga sulla pagina.
- Serve a sfruttare le risorse che hai per migliorare il ROI. Questo significa più conversioni senza dover ottenere più lead.
- Aumenta la fiducia. Affinché un utente condivida informazioni sensibili all'interno del tuo sito (ad esempio, i dettagli della carta di credito) è fondamentale che i clienti si fidino del tuo sito.
- Migliora la scalabilità: anche se il vostro pubblico potrebbe non crescere nello stesso modo in cui cresce il vostro business, CRO vi permette di continuare a sviluppare il vostro business senza rimanere a corto di risorse o di contatti.
Suggerimenti per migliorare il tuo CRO
Ora che sappiamo cos'è il CRO e quanto è importante, vediamo una serie di pratiche per migliorarlo:
Rivolgersi a un pubblico specifico
Se vuoi conquistare la SERP, il tuo sito deve offrire risposte immediate. Quelli che le forniscono sono quelli che si classificano sulla prima pagina di Google. Fissare obiettivi per un vasto pubblico può essere allettante per ottenere più visitatori, ma fa male all'esperienza dell'utente.
Dovresti definire chiaramente il tuo pubblico e sapere cosa cercano nei motori di ricerca per soddisfare le loro esigenze.
Sondare il tuo pubblico
In questo modo, otterrete un feedback sulla funzionalità del vostro sito. Dovresti imparare quali esperienze hanno avuto i tuoi clienti, in modo da poter continuare a migliorare il tuo progetto.
Per evitare che gli utenti scartino il tuo sondaggio, tienilo breve e semplice. Includi domande sul perché hanno visitato il sito, se hanno trovato ciò di cui hanno bisogno o quali problemi hanno incontrato durante la navigazione nel sito.
Eseguire test A/B
Questo tipo di test è utilizzato per misurare l'efficacia degli aspetti fondamentali del sito, come il design della pagina e il copywriting.
L'idea è di offrire due versioni di un pezzo di contenuto, ciascuna a metà degli utenti, per vedere quale ottiene più conversioni.
Concentrarsi sulla creazione di contenuti che convertono
Forse il fattore determinante nella performance del tasso di conversione è il contenuto del sito. Questo influisce anche direttamente su come le tue pagine si comportano nella ricerca organica.
Quindi, fai il tuo contenuto seguendo queste linee guida:
- Tenete a mente che vi rivolgete agli esseri umani, quindi includete le parole chiave in modo naturale.
- Non concentratevi sull'inclusione di un grande volume di parole chiave principali ma sulla loro intento di ricerca.
- Scrivere in modo chiaro e includere le chiamate all'azione (CTA)
Accelerare il tempo di caricamento della pagina
La concorrenza su Internet è feroce. I clienti sanno che non devono rimanere su una pagina dove devono aspettare.
Da qui l'importanza che il sito si carichi rapidamente. Inoltre, per soddisfare i tuoi visitatori, assicurati di ottimizzare il tuo sito mobile e verifica che funzioni senza problemi.
Usare le immagini
Ai visitatori non piace trovarsi di fronte a una pagina piena di testo e niente che lo illustri visivamente.
Pertanto, incorporare immagini pertinenti al contenuto migliora la leggibilità e diminuisce la frequenza di rimbalzo. Ricordati di ottimizzare le tue immagini con un nome di file appropriato, testo ALT e didascalia (se presente).
